Стандарт обслуживания потребителей
Приказ министерства энергетики Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 186 «О единых стандартах обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций». Опубликован в издании "Российская газета", N 175, 06.08.2014.